杭州“数智残联”系统上线发布
时间:2021-06-08 10:19 来源:杭州日报 浏览次数:


在线申请,第二天就送货上门。



6月7日下午,家住西湖区的下肢残疾人徐女士通过“浙里办”App“数智助残”板块“辅具智配商城”申请的轮椅到了,这让她十分开心。

“以前申请轮椅、拐杖等辅具的时间比较长,一般上半年申请,下半年才能拿到,而且看不到实物,不知道配过来的轮椅是什么样子,大小尺寸也不清楚。”徐女士说,没想到现在在线申请,第二天就能拿到轮椅了。商城里款式也很多,一目了然。

“这个轮子是实心的,不用打气,感觉也比我以前用的轻很多。”徐女士打算把这辆新轮椅放到自己的车后备厢,这样出门可以用轮椅代步。

辅具智配还只是6月7日正式上线的“数智残联”系统的其中一个新应用场景。该系统中,“我要就业”“我要培训”“志愿助残云服务”这三个服务功能,全市残疾人都可以查看申请;辅具智配服务场景在西湖区开展试点;无障碍一张图服务场景率先在富阳区试点,下一步将全市推广应用,并不断完善功能。

残疾人只要通过“浙里办”“杭州城市大脑”等App入口,就能根据自己的需求享受相关的服务,并了解各类扶残政策,各项保障服务自主点单。

这一系统上线将给残疾人带来很多便利。例如辅具智配服务,全市辅具适配年需求量约1万人,涉及资金1000多万元。过去辅具适配服务周期长,如果错过了上半年的申请,需要等到第二年才能申请。同时,个性化程度低、补贴流程繁、过程管控难。如今,通过这个场景,实现了残疾人辅具智配“零纸质、零人工、零跑次和一键直达”。西湖区残联相关负责人介绍说:“今后像轮椅这类大件辅具,比方说补贴是600元,符合申请条件的残疾人可以直接在商城里挑选,如果选中了比600元更贵的产品,可以自己再付超过部分,拥有自己心仪的辅具。”而且残疾人与辅具供应商直接对接,由供应商把东西送上门,最快第二天就能送货上门。

此外,打造无障碍环境一张图,通过该服务场景,可为残疾人、老年人等特需群体提供无障碍在线查询、出行导航和环境播报等服务,帮助他们畅行无碍。

打造志愿助残云服务,市残联搭建了公益助残O2O平台。通过该服务场景,残疾人可一键申请、在线提交志愿服务需求,由助残志愿者线上认领,并在线下达成面对面的助残服务。

通过制度重塑、流程再造,杭州市残联推进了数据采集生成、应用协同、预警监测、分析研判的全新流程,实现残疾人、助残社会力量等主体需求供给快速响应,精准匹配,提供个性化、最优化解决方案。这些服务场景,将为残疾人带来实实在在的帮助。(本站编辑 祝婷兰摘编)