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推进人社数字化转型数字赋能保民生促就业
时间:2020-08-17?16:05??????来源:“365bet体育投注app|中国杭州”政府门户网站??????浏览次数:

今年来,全市人社系统战疫情、保民生、促发展,数字赋能保民生促就业。政务服务事项100%实现“跑零次”、材料电子化、线上可办。截至7月底,人社事项线上受理率达74%,政务服务事项100%实现线上可办,全市人工办事窗口减少218个;个体劳动者参保登记、基本养老保险关系转移接续等39个民生事项100%可在乡镇(街道)便民服务中心或自助端办理。

一、创新推出社保“易窗”智能服务平台。着眼助力“战疫情、促发展”,通过数字赋能,迭代升级社保“跑零次”“不见面”,上线运行具有智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口和决策支持等五大功能的社保“易窗”智能服务平台。目前,“易窗”平台共有在线文字接待坐席5席,视频接待坐席15席,建立了接待用语规范、经办流程规范、服务标准规范等标准化的服务制度。已通过“易窗”平台在线文字接待3900余人次,在线视频接待6000余人次,完善充实社保知识库1000余条,业务涵盖所有社保可办事项。同时,通过试点先行,不断总结经验,落实项目推广,社保“易窗”平台已经在市、区社保经办机构广泛上线使用。

二、六项人社业务在“亲清在线”平台办理。应届高学历毕业生生活补贴、企业社保登记、参保个人应缴社会保险核定、社会保险单位参保信息变更登记、社会保险职工参保信息变更登记、社会保险结算明细表等五个事项在“亲清在线”平台上线运行,实现社保业务简办、秒办、在线联办。目前,企业通过“亲清在线”平台累计办理各类社保事项2.4万余件,涉及36万余人次,取得了良好的社会效果。

三、全力以赴推进社保省集中系统上线运行。社保系统省级集中是今年省人社厅部署的一项重大任务,旨在实现全省社保经办“一个系统”、服务“一网通办”。社保省集中系统已于8月13日正式上线运行,目前运行情况大体平稳。

四、做好数据归集共享应用。每月归集到市数据局1.6亿数据,其中,向教育、房管、建委、公积金等部门提供数据共享接口共计51个,上半年参保证明数据共享接口已被调用287.1万次。