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余杭乔司探索基层管理闭环机制
2020-07-31 来源:杭州日报
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“璞丽东方小区多部电梯故障停运,社区多次协调仍无法解决,居民出行很不方便。”沈丽美是余杭区乔司街道连城社区的党总支书记。7月22日上午,在基层问题“会诊”时,她向街道反映了自己遇到的问题。这一天,正好是乔司街道周三集中“会诊日”。

经讨论“会诊”,街道明确由城建管理办牵头跟进处理。当天下午,街道城建管理办、市场监管所与社区联合召集物业、电梯维保单位、业主代表进行现场处置,经过协调最终房产商同意支付相关经费,维保单位承诺在周五前完成维修。不到48小时,小区居民便顺利坐上了电梯。

以往村社在基层管理中遇到问题,常常需要自行对接管辖部门,程序繁琐,效率低。如何打破“常规”,快速解决基层治理“疑难杂症”,增强街道科室与基层之间的联动?今年初,为聚力打赢防疫抗疫“阻击战”,乔司街道各科室、村社负责人开始每日碰头,联手解决难题,一段时间延续下来,效果很好,逐渐发展成为常态化的每周三集中“会诊日”。

这一天,街道领导班子和各科室负责人、村社党总支书记都会将一周工作中遇到的问题、难点“摆上桌面”,为基层治理“把脉”,共同探讨解决的思路和方法。能当场解决的,由相关科室现场解决;当场不能解决的,由街道领导指定相关科室领办解决,并由人大督导落实。

村社上交问题,现场即时化解、领导调研解决、人大代表监督层层递进。通过周三集中“会诊”,乔司街道逐步探索出一条基层管理闭环机制,让“会诊日”成为解决基层问题与服务群众的平台。

自今年4月以来,集中“会诊”已成为乔司街道倾听基层声音、解决基层问题,连接基层的桥梁纽带。胜稼村反映,安置区块夹层存在安全盲点,经过集中“会诊”,街道决定在该区块增加监控并进行数字化改造,加强治安管理;良熟新苑社区反映,小区绿化沉降形成洼地,易积水生虫,经“会诊”安排后,在人大监督下对小区一楼完成了硬化及新建排水设施工程,提升了居住环境等。

“我们希望通过这一方式解决一批群众最迫切的关键小事。”乔司街道党工委书记吕复春表示:“同时,这也让党员干部能够更及时、深入地掌握基层管理中的大小问题,并在探讨和思维碰撞中开阔工作思路,提高街道解决问题的效率,实现解难帮困‘加速度’。”

目前,通过周三集中“会诊日”,乔司街道已接收到村社反映的有关美丽城镇、靓城行动、城市管理、民生实事等基层问题1500余个,实际解决问题1400余个,问题解决率达93%。(本站编辑 贾晓芸摘编)

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