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甬绍一家携手抗疫 暖心服务彰显“新昌温度”
2022-01-11 来源:浙江新闻
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新年伊始,宁波市北仑区突发疫情。为缓解宁波隔离人员管控压力,新昌迅速部署落实隔离点启用工作,始终坚持“严格管理与人文关怀并重”“隔离不隔爱”原则,优化服务保障,彰显“新昌温度”。

自北仑隔离人员来新后,各隔离点工作人员与隔离对象建立“24小时不掉线”微信联络群,并为年纪较大的隔离对象设置座机和手机热线,以便第一时间了解需求。同时将隔离期间的政策与重点问题及时转达给隔离对象,叮嘱他们加强自律意识,落实防疫要求。

根据隔离人员年龄、饮食习惯等信息,隔离点工作人员还为每位隔离对象提供差别化、个性化服务。针对少数民族隔离对象,全面了解其相关习俗,根据个人口味调整菜品,精心准备饭菜;面对男性隔离对象,适当增加饭量,确保其能吃好吃饱;对于有需要的老年人,则相应地送去收音机,以缓解其隔离期间的紧张烦闷心情;并为在隔离期间过生日的13位隔离对象送上蛋糕和祝福。

进驻隔离点前,许多酒店已为这些北仑来的客人准备好了新昌小吃、牛奶等零食,并由酒店工作人员手写爱心卡,表达隔离点全体工作人员对他们的美好祝愿。进驻隔离点后,新昌党委政府又为近千名隔离对象送上暖心大礼包,让他们深受感动。在生活保障方面,工作人员及时做好用药、保暖、饮食等生活必需品的代购代送服务。各工作组第一时间联系酒店工作人员,每天进行统计列好清单,由酒店外围工作人员负责采购好后送到酒店大门口,再由工作人员送到每位隔离对象手中。同时,安排医务人员在群里答疑解惑,普及保健知识,开展心理疏导,提供基本药物。此外,还为隔离对象准备了一套经穴拍打健身操视频,让他们在空余之时可以学习练习,增强自身免疫力。

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